Dnes sa s radosťou podelíme o úspešný príbeh nového zákazníka z Kene, ktorý si u nás nedávno objednal stroj na peletovanie plastov. Tento zákazník nás našiel prostredníctvom našej webovej stránky a okamžite nám poslal dopyt. Po prijatí dopytu náš obchodný zástupca inicioval komunikáciu, aby pochopil ich špecifické potreby.
Zákazník informoval náš obchodný tím, že požaduje peletovací stroj s kapacitou 200 kg/h na recykláciu PP a HDPE materiálov. Okrem toho spomenuli, že už mali vo svojom zariadení drvič a práčku. Aby sme zabezpečili, že poskytneme najlepšie riešenie, náš obchodný zástupca si vyžiadal obrázky PP materiálov, ktoré zamýšľali recyklovať.
Počas našich diskusií náš predajný tím zdieľal obrázky a videá so spätnou väzbou od iných afrických zákazníkov, ktorí úspešne používali naše stroje. To ešte viac vzbudilo záujem zákazníkov. Po dôkladnej a podrobnej diskusii sme navrhli konfiguráciu stroja prispôsobenú ich výrobným potrebám a poskytli cenovú ponuku.
Zákazník prejavil veľký záujem o náš stroj, ale spomenul, že v dôsledku oslabujúceho výmenného kurzu kenského šilingu voči americkému doláru bol jeho rozpočet napätý. Keďže sme pochopili situáciu a snažili sme sa vybudovať dlhodobý vzťah, ponúkli sme zákazníkovi zľavu 500 USD a zahrnuli sme niekoľko bezplatných náhradných dielov, aby sme osladili obchod.
Zákazník bol s touto ponukou veľmi spokojný a ihneď zadal objednávku. Pred odoslaním sme zákazníkovi zaslali video prevádzky stroja, aby sme zabezpečili transparentnosť a spokojnosť. Zákazník po prevzatí stroj rýchlo uviedol do prevádzky a bol s výkonom veľmi spokojný. Dokonca nám dali pozitívnu spätnú väzbu, čo si veľmi vážime.
Táto úspešná transakcia nielenže podčiarkuje náš záväzok poskytovať prispôsobené riešenia a vynikajúce služby zákazníkom, ale tiež podčiarkuje naše odhodlanie vytvárať dlhodobé partnerstvá s klientmi na celom svete.